المنتج
Luqera: البيع والدعم عبر واتساب، على نطاق واسع.
منصة أعمال متعددة المستأجرين عبر واتساب، تجمع صندوق الوارد المشترك للفريق، ومسارات روبوت المحادثة، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، والرسائل الجماعية، والذكاء الاصطناعي (AI) في مكان واحد.
نظرة عامة
الشركات التي تدير مبيعاتها ودعمها عبر واتساب سرعان ما تتجاوز حدود تطبيق واتساب للأعمال الأساسي. فهي تحتاج إلى صندوق وارد مشترك للفريق، وأتمتة، وإدارة لجهات الاتصال والصفقات، وقدرات الذكاء الاصطناعي (AI)، كل ذلك في مكان واحد. وتقدّم Luqera منصة قائمة على مساحات العمل، تجمع صندوق وارد لحظياً متعدد الموظفين، وأداة مرئية لبناء مسارات روبوت المحادثة، وإدارة مدمجة لعلاقات العملاء (CRM)، وحملات رسائل جماعية، وردوداً بمساعدة الذكاء الاصطناعي تستند إلى بيانات العميل نفسه. وتتوفر المنصة على الويب والهاتف المحمول، مع فوترة حسب الباقة وعزل تام بين المستأجرين.
أبرز المزايا
صندوق وارد مشترك للفريق يعمل لحظياً ويخدمه عدة موظفين، مع قواعد توجيه، ومؤقتات لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، وقياس رضا العملاء (CSAT)، وملاحظات داخلية.
أداة مرئية لبناء مسارات روبوت المحادثة، مع أزرار وقوائم واتساب، وميزة Flows الأصلية داخل المحادثة.
إدارة مدمجة لعلاقات العملاء (CRM): جهات الاتصال، والعملاء المحتملون، والصفقات، والمهام، والحقول المخصصة، والاستيراد من ملفات CSV.
حملات رسائل جماعية مع مسارات موافقة للإرسال بكميات كبيرة.
الذكاء الاصطناعي (AI): ردود مقترحة، وملخصات للمحادثات، وتقنية التوليد المعزّز بالاسترجاع (RAG) على سجل إدارة علاقات العملاء لديك.
التجارة عبر كتالوج واتساب وسلة التسوق، مع روابط دفع عبر Stripe.
إسناد نتائج إعلانات النقر للمراسلة عبر واتساب، وتحليلات العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS).
ردود جاهزة، والرد بالرسائل الصوتية، ودعم لغات متعددة.
تطبيقات للويب والهاتف المحمول، مع مساحات عمل متعددة المستأجرين وفوترة حسب الباقة.
مبني على
منصة SaaS مستقلة متعددة المستأجرين — واجهة خلفية مبنية على NestJS، وتطبيق ويب على Next.js، وتطبيق للهاتف المحمول على Expo / React Native، وتعمل على PostgreSQL وRedis وSocket.io وStripe وواجهة WhatsApp Cloud API من Meta.
لمن صُمّم
من الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى المؤسسات الكبرى التي تدير المبيعات والتسويق والدعم عبر واتساب — كمتاجر التجارة الإلكترونية، والوكالات، وشركات الخدمات — ويستخدمها موظفو الدعم، وفرق المبيعات، ومسؤولو مساحات العمل.
الأسئلة الشائعة
هل نحتاج إلى استخدام أودو لكي نستخدم Luqera؟
لا. Luqera منصة مستقلة قائمة بذاتها، وليست وحدة من وحدات أودو — مبنية على واجهة خلفية خاصة بها مطوّرة على NestJS، وتطبيق ويب على Next.js، وتطبيق للهاتف المحمول. يمكنك تشغيلها بشكل مستقل تماماً، سواء كانت أعمالك تستخدم أودو أم لا، كما أنها تعمل بانسجام مع منتجات أودو الخاصة بنا إذا كنت تستخدم الاثنين.
هل تعتمد المنصة على واجهة WhatsApp Business API الرسمية، أم أنها إحدى الأدوات غير الرسمية التي تتسبب في حظر الأرقام؟
تعمل Luqera على واجهة WhatsApp Cloud API الرسمية من Meta، وهي البنية التحتية نفسها التي تمنحها Meta للشركات الموثّقة، وليست أداة غير رسمية لأتمتة الويب تمرّ عبر هاتف أحدهم. وهذا مهم، لأن الأدوات غير الرسمية تعرّض رقمك لخطر الحظر دون سابق إنذار. أما البناء على واجهة Cloud API الحقيقية فيحافظ على استقرار رقمك وسجلّ محادثاتك وحسابك.
هل يمكن لأكثر من موظف التعامل مع المحادثات الواردة إلى رقم واتساب نفسه؟
نعم. صُمّمت Luqera حول صندوق وارد مشترك للفريق، فيعمل فريق الدعم أو المبيعات بأكمله من رقم واتساب واحد بدلاً من تناقل هاتف واحد بين الأيدي. وتُسند قواعد التوجيه المحادثات إلى الموظف المناسب، وتنبّه مؤقتات اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) إلى أي محادثة يطول انتظارها، وتتيح الملاحظات الداخلية للزملاء تسليم المحادثة فيما بينهم دون أن يلاحظ العميل أي شيء.
هل أنت مستعد لبناء أودو حول أعمالك؟
احجز مكالمة استكشافية وتحدّث مع من سبق له أن أنجز ذلك.