دعم سريع الاستجابة من خبراء متمرّسين، لا ثقب أسود تضيع فيه التذاكر.
الدعم وعقد الصيانة السنوي (AMC)
شريك يبقى معك، حتى بعد التشغيل الفعلي بوقت طويل.
دعم وصيانة وتحسينات مستمرة تُبقي أودو يعمل وينمو معك، مع حضور في موقعك مرة أو مرتين أسبوعياً.
نظرة عامة
التشغيل الفعلي هو البداية، لا النهاية. فالأنظمة تحتاج إلى رعاية، والفرق لديها أسئلة، والأعمال تتغيّر باستمرار. تمنحك خطط الدعم والصيانة السنوية لدينا فريقاً موثوقاً تتصل به، وصيانة منتظمة، ومساراً واضحاً للتحسينات مع نموّك، لتسدّ الفجوة التي أشرنا إليها في مقال 10 أخطاء في تطبيق أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) تُفشل المشاريع بوصفها السبب الأكثر شيوعاً لتراجع المشاريع بصمت بعد التشغيل الفعلي.
الخدمة الرائدة لدى Knova هي الدعم التنفيذي في الموقع: خبير أودو متمرّس يحضر إلى مكتبك في دبي أو أبوظبي أو الشارقة مرة أو مرتين أسبوعياً، بصفته مستشارك المخصص والمحايد تجاه الموردين. تعمل بالفعل مع شريك تطبيق آخر؟ هذا أفضل. نقف في صفّك، ونراجع سير عملية التطبيق على حقيقتها، ونحدد ما يجب بناؤه تالياً، ونحمي استثمارك. وندعم فريقك بالإنجليزية والعربية والأردية.
ما نقدّمه
عقود صيانة سنوية (AMC) بأوقات استجابة محددة.
الدعم التنفيذي في الموقع، حضورياً، مرة أو مرتين أسبوعياً.
إصلاح الأخطاء، والتحديثات، وتحسين الأداء.
تحسينات وإطلاق وحدات جديدة مع تغيّر احتياجاتك، بما في ذلك أعمال الامتثال مثل مواكبة متطلبات الفوترة الإلكترونية في الإمارات.
إشراف مستقل على عملية التطبيق لديك وعلى الشركاء الآخرين.
دعم المستخدمين وتوجيههم، وفحوصات سلامة النظام، ومراقبة استباقية.
لماذا Knova
شريك يعرف نظامك مسبقاً، لأننا على الأرجح من بناه أو راجعه.
محايدون تجاه الموردين: نعمل معك حتى لو تولّى شريك آخر عملية التطبيق.
الأسئلة الشائعة
كيف يُحتسب سعر عقد الصيانة السنوي (AMC) لأودو؟
تُسعَّر عقود الصيانة السنوية (AMC) وفق النطاق لا برسوم ثابتة: حجم نظام أودو لديك، وأوقات الاستجابة المطلوبة، ومقدار الوقت الذي تريده في موقعك كل شهر. ويغطي العقد إصلاح الأخطاء والتحديثات وتحسين الأداء. نقدّم عرض السعر بعد فهم نظامك واحتياجاتك من الدعم، بدلاً من بيع باقة عامة تغطي أكثر أو أقل مما تحتاجه فعلاً.
هل يمكنكم دعم نظام أودو طبّقه شريك آخر؟
نعم، وهذا من أكثر أنواع التعاقدات شيوعاً لدينا. خدمة الدعم وعقد الصيانة السنوي (AMC) لدينا محايدة تجاه الموردين: نراجع الأداء الفعلي لعملية التطبيق الأصلية، ونقدّم الدعم التنفيذي في الموقع، ونحدد ما يجب بناؤه أو إصلاحه تالياً، ونقف في صفّك بغض النظر عمّن بنى النظام في الأصل أو ما إذا كان لا يزال مشاركاً.
ماذا يشمل الدعم التنفيذي في الموقع فعلياً؟
يزور مستشار أودو متمرّس مكتبك مرة أو مرتين أسبوعياً بصفته مستشارك المخصص والمحايد تجاه الموردين، فيراجع أداء النظام ويجيب عن أسئلة فريقك وجهاً لوجه. ليست قائمة تذاكر تضيع في البريد الإلكتروني؛ بل علاقة مستمرة مع خبير متمرّس يعرف أعمالك ونظامك مسبقاً.
هل أنت مستعد لبناء أودو حول أعمالك؟
احجز مكالمة استكشافية وتحدّث مع من سبق له أن أنجز ذلك.
شاهده يعمل أولاً
ادفع عند رضاك
في الموعد، أو مجاناً